Lousvaneekelen op 09 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste Lous, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet altijd op de hoogte wordt gesteld dat de zondagskrant voor u klaar staat. Onze excuses voor het ongemak. De mail waar u op...
Ik heb nooit hoeven inloggen met een wachtwoord. Is dat veranderd?
Een abonnee van de Telegraaf merkte op dat de zondagseditie, die voorheen per e-mail werd ontvangen, plotseling niet meer werd verzonden. Hoewel er een mogelijkheid was om zich aan te melden voor de digitale krant, had de abonnee hier geen interesse in. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kreeg altiijd een mail met de zondagseditie. Die is plotseling verdwenen. Wel kon ik me aanmelden voor de digitale krant, maar daar heb ik geen behoefte aan.
Als ik de mail met de zondagsedite weer krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2016 om 10:06 geantwoord
Beste Lous,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u niet altijd op de hoogte wordt gesteld dat de zondagskrant voor u klaar staat. Onze excuses voor het ongemak.
De mail waar u op duidt wordt gestuurd via een mailingslijst, natuurlijk kan dit een keer fout gaan in de verzending. Maar wees gerust, ook als u de mail niet heeft ontvangen staat de zondagskrant voor u klaar.
Afhankelijk van hoe u hem wilt lezen, kunt u met uw e-mailadres en bij behorende wachtwoord inloggen op onze website en/of app en kunt u rustig op zondag genieten van De Telegraaf.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Petruschka ~ De Telegraaf
Heeft op 16 oktober 2016 om 09:47 geantwoord
(10)
Ik heb nooit hoeven inloggen met een wachtwoord. Is dat veranderd?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
