Mijn Klacht:
Zaterdag 11 juni hebben wij geen Telegraaf ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij wel een Telegraaf ontvangen.
Klacht: Geen Telegraaf ontvangen.
Simone Rijkelijkhuizen op 13 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Rijkelijkhuizen, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u de krant niet heeft ontvangen. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 juni 2016 om 08:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Rijkelijkhuizen,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u de krant niet heeft ontvangen. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Ter compensatie zullen wij uw betaalperiode met een dag opschuiven. U kunt ervan uit gaan dat de krant voortaan weer keurig bij u bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
