Mijn Klacht:
Het is nu 8.40u.
Gewenste Oplossing:
nu niet: krant alsnog vandaag nabezorgen.
Klacht: geen telegraaf bezorgd
h.mosmuller op 05 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Mosmuller, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag geen krant in ontvangst heeft mogen nemen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op het afgesproken tijdstip van 8.40 uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 januari 2017 om 11:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Mosmuller,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vandaag geen krant in ontvangst heeft mogen nemen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Omdat de nabezorging afgeschaft is in 2013, compenseren wij door het abonnement te verlengen met een dag. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant digitaal te lezen op een computer, tablet of smartphone.
Wij verzoeken u vriendelijk om het telefoonnummer van de bezorger te verwijderen van uw bericht, aangezien dit openbaar is komen te staan.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
