Klacht: geen/ te late bezorging

[email protected] op 18 oktober 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Leijten, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw Telegraaf te wensen overlaat. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte en tijdige bezorging van uw krant...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op dit moment hebben wij krant van vandaag nog niet ontvangen. wij weten van de capaciteitsproblemen waardoor de krant later bezorgt kan worden. Maar na 09.30u voor een ochtendkracht is echt te laat. De vrag daarbij is óf wij de krant vandaag ontvangen.

Gewenste Oplossing:

op zaterdag voor 8.00-8.30u bezorging

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 19 oktober 2020 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Leijten,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van uw Telegraaf te wensen overlaat.

Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte en tijdige bezorging van uw krant verwachten.

Wij hebben uw melding direct doorgezet aan onze bezorgdienst.Uiteraard houden we de bezorging de komende periode scherp in de gaten voor u en hebben wij verzocht om extra aandacht te geven aan een correcte -en tijdige bezorging.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet
MH-Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM