Mijn Klacht:
geen krant ontvangen om 12.15 uur
Gewenste Oplossing:
graag bezorgen
Klacht: geen krant op zaterdag
anf adriaanse op 31 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Adriaanse, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg...
Een abonnee heeft op zaterdag om 12.15 uur geen krant ontvangen van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 januari 2017 om 10:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Adriaanse,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar wens verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw abonnement met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om te krant digitaal te lezen. Dit kan op een PC, tablet of smartphone.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ervaren met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden. Dat stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen. U kunt een bezorgklacht doorgeven via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
