[email protected] op 07 juli 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Hoeksma, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant afgelopen zaterdag niet bij u is bezorgd, onze excuses voor het ongemak. Helaas is na bezorging van de krant niet mogelijk. Als extra service heb ik u een...
Een abonnee heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, met name tijdens vakantieperiodes. De abonnee overweegt zijn abonnement op te zeggen als de krant niet op tijd wordt bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vandaag voor de zoveelste keer weer eens geen krant ontvangen.
Als hij vandaag niet meer bezorgt wordt zeg ik bij deze mijn abonnement op.Elke keer in de vakantieperiode gaat er veel mis.
Als hij vandaag nog bezorgt wordt,anders geldt het bovenstaande.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2018 om 11:59 geantwoord
Geachte heer Hoeksma,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat de krant afgelopen zaterdag niet bij u is bezorgd, onze excuses voor het ongemak. Helaas is na bezorging van de krant niet mogelijk. Als extra service heb ik u een aantal bonnen toegestuurd die u kunt gebruiken mocht de krant toch nog een keer niet bezorgd worden.
Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst hierover en zij gaan de bezorger hierop aanspreken en ervoor zorgen dat krant weer iedere dag bezorgd wordt zoals u van ons gewend bent.
Uiteraard wordt de gemiste krant aan u vergoed zodat u alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. U kunt erop rekenen dat dit ook echt gebeurt.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Telegraaf webcare team BR
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
