Mijn Klacht:
Wij hebben vandaag 8-5-2017 de Telegraaf niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
De krant alsnog bezorgd wordt of een korting op het abonnementsgeld !
Klacht: Geen krant ontvangen
Jean Hoedemakers op 08 mei 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer/mevrouw Hoedemakers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen. Ik kan me voorstellen dat u uitkijkt naar uw krant. Excuses voor het ongemak! Wanneer u de klacht aan ons doorgeeft nemen wij altijd...
Op 8 mei 2017 ontving de klager geen exemplaar van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 mei 2017 om 13:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer/mevrouw Hoedemakers,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen.
Ik kan me voorstellen dat u uitkijkt naar uw krant. Excuses voor het ongemak!
Wanneer u de klacht aan ons doorgeeft nemen wij altijd contact op met uw bezorgdienst hierover. Zo kunnen zij ervoor zorgen dat de bezorging in het vervolg weer optimaal verloopt. Ter compensatie verschuiven wij de betaaldatum met een dag. Zo betaalt u de gemiste krant niet.
Om toch op de hoogte te blijven van het laatste nieuws heeft u als abonnee ook digitaal toegang tot de krant. Ik begrijp dat er niks boven de papieren versie gaat. Maar zo kunt u uw favoriete artikelen, columns en het laatste nieuws toch op de dag zelf nog lezen. Mocht u hier hulp bij willen laat het ons even weten.
Hartelijke groet,
MvS - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
