Mijn Klacht:
van af Zaterdag 4 maart geen krant ontvangen ik een aanbieding van een maand
Gewenste Oplossing:
als ik volgens afspraak de krant wel ontvang
Klacht: Geen krant ontvangen
Lambertus1 op 09 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Dekker, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw melding zijn wij op zoek gegaan naar uw abonnement. Volgens onze administratie heeft u een tijdelijke abonnement bij ons waarbij u op vrijdag en zaterdag De Telegraaf bezorgd...
Een klant heeft aangegeven vanaf zaterdag 4 maart geen krant te hebben ontvangen, ondanks een lopende aanbieding voor een maand. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 maart 2017 om 10:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Dekker,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw melding zijn wij op zoek gegaan naar uw abonnement.
Volgens onze administratie heeft u een tijdelijke abonnement bij ons waarbij u op vrijdag en zaterdag De Telegraaf bezorgd krijgt en onbeperkt toegang heeft tot onze digitale krant.
Dit is begonnen op 24 februari 2017 en de laatste krant ontvangt u op 29 april 2017.
Digitaal De Telegraaf lezen doet u via de computer op www.telegraaf.nl/telegraaf-i of via uw tablet of smartphone door een van onze verschillende apps te downloaden. Hierop logt u in met uw Mijn Media account.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u heel veel leesplezier toe.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
