Mijn Klacht:
geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als hij vandaag bezorgt word
Klacht: geen krant ontvangen
roosen f op 03 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Roosen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op zaterdag 3 december 2016 de Telegraaf heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding die u telefonisch op...
Een klant heeft aangegeven geen krant van de Telegraaf te hebben ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 december 2016 om 15:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Roosen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op zaterdag 3 december 2016 de Telegraaf heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben de melding die u telefonisch op de dag zelf bij ons heeft gemeld in goede orde ontvangen en doorgegeven aan de bezorgservice. Er zal zorg voor worden gedragen dat de nodige handelingen genomen gaan worden om ervoor te zorgen dat u volgend weekend weer netjes een Telegraaf in de bus krijgt.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer tot nabezorging en compenseren wij een gemiste krant door een extra dag toe te voegen aan uw abonnement, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
