Mijn Klacht:
krijg ik vandaag nog, of moet ik maar een losnr. kopen.
Gewenste Oplossing:
als de krant vandaag nog komt
Klacht: geen krant gehad vandaag
Vredeveld op 14 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Albert, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u De Telegraaf van zaterdag 14 januari 2017 heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht genoteerd en doorgegeven aan onze...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven vandaag geen krant te hebben ontvangen en vraagt zich af of deze nog bezorgd zal worden of dat hij een los nummer moet kopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 januari 2017 om 16:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Albert,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u De Telegraaf van zaterdag 14 januari 2017 heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht genoteerd en doorgegeven aan onze bezorgservice. De nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij een extra dag toegevoegd aan uw lopende kwartaal periode zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
