Mijn Klacht:
ALS JE BELT NAAR DE TELEGRAAF.
Welkom ,meent u dat.
Je kan niet eens iemand spreken die jou klacht aanhoort.
Hoe welkom ben je dan.
Bij deze , ik heb weer geen krant gehad,
Gewenste Oplossing:
dagelijks de krant
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Ruyter, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat u vandaag de krant niet bezorgd heeft gekregen.Onze excuses voor het ongemak. wij gaan direct contact opnemen met de bezorgdienst om dit te bespreken en ervoor te zorgen dat...
Een klant van de Telegraaf heeft moeite gehad met het bereiken van de klantenservice om zijn klacht over het niet ontvangen van de krant te bespreken. De klant ervaart frustratie over het gebrek aan mogelijkheid om met een medewerker te spreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 juli 2018 om 11:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Ruyter,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat u vandaag de krant niet bezorgd heeft gekregen.Onze excuses voor het ongemak. wij gaan direct contact opnemen met de bezorgdienst om dit te bespreken en ervoor te zorgen dat de krant morgen wel weer bezorgd wordt.
Uiteraard worden de gemiste kranten aan u vergoed zodat u alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen via 088-8248242 dan krijgt u een medewerker aan de lijn.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Het Telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
