H.T. de Haan op 27 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer De Haan, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw bericht goed ontvangen en gezien dat u deze melding aan ons heeft doorgegeven. Dit bericht zal ook naar het desbetreffende distrubutiecentrum gaan...
Samenvatting wordt geladen...
dinsdag 27 december 2016 geen Telegraaf ontvangen
1. Telefonisch antwood dat binnen twee ur alsnog een krant wordt bezorgd.
Of 2. Telefonische melding dat er 2 euro in mindering wordt gegeven bij de eerstvolgende kwartaal abonnements incasso. Met dat bedrag kan direct een los nummer worden gekocht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2016 om 16:28 geantwoord
Geachte heer De Haan,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw bericht goed ontvangen en gezien dat u deze melding aan ons heeft doorgegeven. Dit bericht zal ook naar het desbetreffende distrubutiecentrum gaan waar zij dit opnemen met de bezorgers. Nabezorging is niet mogelijk, maar u kunt de gemiste editie wel online lezen op onze website of via de apps van De Telegraaf.
Verder zal compensatie plaats vinden door de betaaldatum een dag op te schuiven. Dit zult u dus niet aan het bedrag zien maar aan de datum waarop er wordt afgeschreven.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
