factuur niet betaald

Question

Op 10 maart heb ik een e-mail ontvangen van M, Schumm,
Ik heb op 13 maart 2017 de factuur van 18,40 euro betaald.
Nu krijg ik weer een aanmaning in mijn spam box dat ik niet betaald zou hebben.
Misschien dat jullie je administratie beter na moeten kijken, voordat je weer een bericht stuurt.

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Raaijmakers, 

Vriendelijk bedankt voor uw bericht. 

Volgens onze administratie heeft u met ingang van 28 februari een abonnement afgesloten voor het bedrag van 18,30 euro  per maand. Omdat wij de facturen ruim van te voren aanmaken, konden wij de laatste afschrijving van 30,50 euro voor het vorige abonnement niet meer tegenhouden. Om deze reden hadden wij het onterecht afgeschreven bedrag verrekend met de eerste twee maanden van het nieuwe abonnement. Echter omdat u het bedrag gestorneerd heeft, is deze verrekening komen te vervallen en zijn de eerste twee facturen open komen te staan. 

Het bedrag dat u betaald heeft, is voor de periode 28-03-2017 t/m 27-04-2017. De factuur waar u de sommatie voor heeft gehad, betreft de periode 28-02-2017 t/m 27-03-2017. Om incassokosten te voorkomen dient dit bedrag zo snel mogelijk betaald te worden. 

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen heeft, neemt u dat contact op met ons via telefoonnummer 088-8248242.

Met vriendelijke groet, 

SA- Webcare Team

Klacht: factuur niet betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

11903086

Klacht: factuur niet betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk