Mijn Klacht:
zondagsnieuws niet ontvangenl digitaal
Gewenste Oplossing:
bij ontvangst
Klacht: digitaal digitaal
[email protected] op 11 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Thiele, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zondag de krant niet heeft kunnen lezen. Onze excuses voor het ongemak. Helaas hebben wij het afgelopen weekend te kampen gehad met een...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van het digitale zondagsnieuws van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 december 2016 om 10:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Thiele,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zondag de krant niet heeft kunnen lezen. Onze excuses voor het ongemak.
Helaas hebben wij het afgelopen weekend te kampen gehad met een storing, waardoor meerdere klanten geen e-mail hebben ontvangen om de zondagskrant te lezen. Echter treft u ondanks het niet ontvangen van deze e-mail de zondagskrant aan op www.telegraaf.nl/telegraaf-i op de PC of in onze Telegraaf krant app op een tablet of smartphone.
Mocht u hier nog vragen over hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via telefoonnummer 088-8248242.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
