Dagtoegang niet gekregen, wel 3 keer betaald

Question

Vandaag wilde ik graag de extra delen van de dagtoegang inzien. Gewoon netjes betaald via iTunes, maar toen kreeg ik de mededeling dat ik het later nog maar een keer moest proberen. Dat heb ik nog 2 keer gedaan zonder resultaat. Maar intussen is wel 3 keer de dagtoegang af geschreven.

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte heer Baldussu, 

Bedankt voor uw bericht. 

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft ondervonden met het verkrijgen van dagtoegang op onze digitale krant via iTunes. Excuses voor het ongemak. 

Omdat wij geen inzage hebben in abonnementen en aanmeldingen via iTunes, kunnen wij niet achterhalen waar het probleem ligt en kunnen wij eveneens geen geld restitueren. Wij adviseren u om hierover contact op te nemen met iTunes Store via telefoonnummer 0900-777 7703. 

In de tussentijd zullen wij u voor een aantal dagen via uw abonnement bij ons toegang verlenen op de digitale krant, zodat u alsnog op de hoogte kunt blijven van het laatste nieuws. Om de digitale krant te lezen, kunt u inloggen met uw mijnmedia account. 

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. 

Met vriendelijke groet, 

SA- De Telegraaf

Klacht: Dagtoegang niet gekregen, wel 3 keer betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Klacht: Dagtoegang niet gekregen, wel 3 keer betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk