Mijn Klacht:
Bovengenoemde bladzijden zwart van de inkt letters komt tegenwoordig vaker voor.
Telegraaf onwaardig.
Gewenste Oplossing:
Leesbare krant
Klacht: Bladzijde T-7-10-19 en 22 onleesbaar.
abonnement 136573908 op 28 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van Gameren, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat een aantal pagina's van De Telegraaf door een drukfout niet goed leesbaar zijn. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben inmiddels telefonisch contact...
Een klant heeft geklaagd over de onleesbaarheid van de bladzijden T-7, 10, 19 en 22 van de Telegraaf, die zwart zijn van de inkt. Deze situatie komt volgens de klager steeds vaker voor en is niet in lijn met de verwachtingen van de krant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 oktober 2016 om 10:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer van Gameren,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te horen dat een aantal pagina's van De Telegraaf door een drukfout niet goed leesbaar zijn. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en het een en ander besproken. Wij gaan hier direct mee aan de slag en zullen er zorg voor dragen dat de betreffende drukkerij de nodige handelingen gaat verrichten om dit in de toekomst te voorkomen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare team Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
