Mijn Klacht:
voor de derde keer op rij heb ik geen zaterdagkrant ontvangen
Gewenste Oplossing:
gewoon op tijd bezrgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Onrust, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat de bezorging op de zaterdag vaker misgegaan is. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen zaterdagkrant ontvangen, dit is nu de derde keer. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 april 2017 om 16:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Onrust,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat de bezorging op de zaterdag vaker misgegaan is. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt. Ter compensatie verlengen wij de betaalperiode met nog een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Indien u de gemiste krant nog wenst te lezen, dan kan dit digitaal op een PC, tablet of smartphone.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
