Truus Oosterhuis op 21 januari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Oosterhuis, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig de krant niet te ontvangen. Ik kan mij voorstellen dat u als abonnee wilt kunnen vertrouwen op een goede bezorging. Excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw klachten doorgeven...
Samenvatting wordt geladen...
Met regelmaat ontvangen wij geen telegraaf!
Zo ook gisteren en vandaag niet! 20 en 21 januari!
Wij overwegen het abonnement op te zeggen!
Ook wordt de krant niet nageleverd en hebben wij daar wel om gevraagd.
Gr. fam. Oosterhuis
Dit de laatste tijd niet vaak!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2017 om 14:16 geantwoord
Geachte mevrouw Oosterhuis,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig de krant niet te ontvangen.
Ik kan mij voorstellen dat u als abonnee wilt kunnen vertrouwen op een goede bezorging. Excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw klachten doorgeven aan de bezorgdienst. Zij zullen er zorg voor dragen de bezorging weer optimaal te laten verlopen. Voor elke gemiste dag, schuiven wij de betaaldatum met een dag op. Hierdoor betaalt u deze niet.
Uiteraard kunt u op de dagen dat u de krant niet ontvangt, de krant wel digitaal lezen door in te loggen met uw account. Om u tegemoet te komen, sturen wij u een paar bonnen toe waarmee u de krant gratis in de winkel kunt halen.
Hartelijke groet,
MvS De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
