Mijn Klacht:
Vandaag de Volkskrant ontvangen
ca. 2 weken geleden het AD ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon de Telegraaf ontvang
Klacht: Bezorging Telegraaf
Co van Groenestein op 03 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Groenestein, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat u het liefst De Telegraaf leest en deze gewoon wilt ontvangen. Uw melding hebben wij doorgegeven aan het distributiecentrum om ervoor te zorgen...
Een klant heeft geklaagd over de bezorging van de Telegraaf, aangezien hij in plaats daarvan de Volkskrant heeft ontvangen. Daarnaast ontving hij ongeveer twee weken geleden het AD. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 november 2016 om 09:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Groenestein,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij begrijpen dat u het liefst De Telegraaf leest en deze gewoon wilt ontvangen.
Uw melding hebben wij doorgegeven aan het distributiecentrum om ervoor te zorgen dat dit wordt opgelost en u voortaan gewoon De Telegraaf ontvangt.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
