moniek wijnstra op 01 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Beste meneer/mevrouw Wijnstra, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant van 1 november 2016 heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat u reeds een melding hiervan heeft...
Samenvatting wordt geladen...
pas een abonnement afgesloten voor 10 weken de krant. zou per 26 okt ingaan, maar dit werd 27 okt…..vandaag weer geen krant 01.11
jammer, hopelijk gaat het vanaf morgen beter….
we hebben eerder jaren een abonnement op de krant gehad, waarvan de bezorging altijd goed was.....
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2016 om 16:38 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Wijnstra,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u de krant van 1 november 2016 heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat u reeds een melding hiervan heeft gemaakt via Mijn Media. Dit hebben wij doorgegeven aan onze bezorgservice en de nodige handelingen zullen worden getroffen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst voorkomen kan worden.
Ter compensatie hebben wij een extra dag toegevoegd aan uw abonnement, zodat u sowieso het aantal kranten zult ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
