Klacht over Telegraaf: bezorging op zaterdag

Mijn Klacht:

Opvallend hoevaak TG in gebreke blijft met bezorging vooral en alleen op zaterdagen , de laatste tijd . Bij melding vertelt een computerstem je dat je abonnement kosteloos met één dag verlengd wordt… Maar dat jezelf een extra duur exemplaar bij de winkel moet kopen, wil je de zaterdagbijlage niet missen, daar maalt niemand om bij TG !

Gewenste Oplossing:

Als TG eens kijkt naar bezorging vooral op zeterdagen !
Bovendien wordt nabezorging al direct uitgesloten, dit zou ook moeten veranderen, en uiteraard, een andere compensatie......

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 06 maart 2017 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Allants,

Vriendelijk bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak.

Uw melding hadden wij afgelopen zaterdag doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.

Behalve dat wij een gemiste krant compenseren door het abonnement te verlengen met een dag, bieden wij ook de mogelijkheid om de krant (op dagen dat u deze niet ontvangt) digitaal te lezen op een computer, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u alsnog op de hoogte van het laatste nieuws.

Indien u de volgende keer dat u belt een medewerker wenst te spreken, adviseren wij u om te bellen naar telefoonnummer 088-8248242.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

SA- Webcare Team

Cees34

Heeft op 07 maart 2017 om 11:31 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

TG biedt ocharm een dag extra abonnement, terwijl ik bij pompstation 3,10 € moest betalen voor papieren versie. Ik zou ook digitaal kunnen lezen als alternatief , aldus TG, maar die optie wens ik niet te gebruiken. Kan ook nog een 088 nr. bellen, maar die vertellen je 's morgens om 09u al doodleuk dat je nabezorging op zaterdag kunt vergeten, dus wat voor nut heeft dat ? Compensatie van minstens een week gratis bezorging lijkt me meer op zijn plaats !

Klacht: bezorging op zaterdag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk