Mijn Klacht:
geen krant ontvangen dit gebeurt zeker 1x inde maand!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
wanneer dit niet meer gebeurd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juli 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Rietveld, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 30 juni 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen. U geeft ook aan dat dit iedere maand wel een keer gebeurt. Wij begrijpen dat het vervelend...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant van de Telegraaf, waarbij zij maandelijks geen krant ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 03 juli 2018 om 12:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Rietveld,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 30 juni 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen. U geeft ook aan dat dit iedere maand wel een keer gebeurt.
Wij begrijpen dat het vervelend is om uw krant te moeten missen. Goed dus dat u dit aan ons doorgeeft. Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant voortaan correct te laten verlopen.
Ter compensatie van de gemiste krant verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Wij verzoeken u vriendeljik om iedere niet of niet correct bezorgde krant zo snel mogelijk aan ons te melden. Op die manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
met vriendelijke groeten,
AN Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
