Mijn Klacht:
Vandaag 1 april geen krant ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Vandaag alsnog bezorgen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Segers, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op zaterdag 1 april 2017 geen Telegraaf heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw klacht doorgegeven aan onze bezorgservice en...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 april 2017 om 10:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Segers,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op zaterdag 1 april 2017 geen Telegraaf heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb uw klacht doorgegeven aan onze bezorgservice en de nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om de krant na te laten bezorgen. Natuurlijk wordt u wel gecompenseerd voor de gemiste krant, dit doen wij in de vorm van een extra bezorgdag toevoegen aan de lopende betaalperiode van uw abonnement. Hierdoor gaat u sowieso het aantal kranten ontvangen waar u recht op heeft.
Natuurlijk begrijp ik dat u ook graag vandaag op de hoogte wilt blijven van het laatste nieuws, daarom hebben alle abonnees van De Telegraaf ook toegang tot onze digitale krant. Mocht u dus in de gelegenheid zijn dan kunt u via onze website, www.telegraaf.nl/telegraaf-i of via onze apps voor smartphone en tablet vandaag de krant lezen. Als u inlogt met uw Mijn Media account, krijgt u direct toegang tot onze digitale krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
