Mijn Klacht:
Sinds 3 februari. Weer een abonnement afgesloten op 3 februari ook de krant ontvangen nadien niet meer.
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant weer ontvang.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Dalsem, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en doen dan ook ons best de bezorging weer te hervatten, zoals dit hoort. Aan de hand van...
Een abonnee heeft op 3 februari een nieuw abonnement op de Telegraaf afgesloten, maar heeft sindsdien geen kranten meer ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 februari 2017 om 09:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van Dalsem,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en doen dan ook ons best de bezorging weer te hervatten, zoals dit hoort.
Aan de hand van uw gegevens kunnen wij zien dat u de meldingen heeft doorgegeven. Bedankt hiervoor! Deze berichten gaan door naar het distributiecentrum, waar zij dit verder zullen oplossen. De gemiste edities worden achter het abonnement aan verlengd.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
