Mijn Klacht:
9 en 10 januari 2017 geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als de krant weer bezorgd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Snoeck, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is. Wij hebben de melding doorgeven aan ons distributiecentrum waar zij dit probleem verder oppakken. Wij gaan er vanuit dat...
Op 9 en 10 januari 2017 heeft de klager geen krant ontvangen van de Telegraaf. Deze bezorgproblemen zijn inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 januari 2017 om 16:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Snoeck,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is.
Wij hebben de melding doorgeven aan ons distributiecentrum waar zij dit probleem verder oppakken. Wij gaan er vanuit dat u morgen De Telegraaf zult ontvangen zoals dit hoort. De gemiste edities worden met het abonnement verrekend, wat inhoudt dat de betaaldatum wordt opgeschoven, totdat u het aantal edities heeft ontvangen waar u voor betaalt.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
