Mijn Klacht:
Zaterdag de bijlage vrij en Vrouw niet ontvangen
de bezorging in ons complex is een grote puinhoop (dagelijks)
Gewenste Oplossing:
De bijlage alsnog toegezonden krijg
Klacht: Bezorging
[email protected] op 04 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van den Biggelaar, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat De Telegraaf van zaterdag 3 december 2016 niet compleet was. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding doorgezet naar onze...
Een klant heeft geklaagd over de slechte bezorging van de Telegraaf, waarbij op zaterdag de bijlage "Vrij" en "Vrouw" niet zijn ontvangen. De klant beschrijft de bezorging in het complex als een dagelijkse puinhoop. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 07 december 2016 om 16:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer van den Biggelaar,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te horen dat De Telegraaf van zaterdag 3 december 2016 niet compleet was. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben de melding doorgezet naar onze bezorgservice en de nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat het aankomend weekend weer goed gaat met de bezorging.
Ook hebben wij het verzoek voor u ingediend om de bijlages alsnog via de Post te laten nasturen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
