Mijn Klacht:
krant twee dagen achter elkaar (veel) te laat ontvangen
Gewenste Oplossing:
indien de krant uiterlijk om 07.00 uur in de bus ligt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Matzinger, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw Telegraaf te laat bezorgd wordt. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klachten doorgezet naar onze bezorgservice zodat de nodige handelingen verricht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 november 2016 om 10:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Matzinger,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat uw Telegraaf te laat bezorgd wordt. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klachten doorgezet naar onze bezorgservice zodat de nodige handelingen verricht kunnen worden om ervoor te zorgen dat u uw Telegraaf weer op tijd in de bus gaat ontvangen.
Mocht u merken dat het probleem aanhoudt, verzoeken wij u dit rechtstreeks bij ons te melden zodat wij sneller actie kunnen ondernemen. U kunt dit telefonisch doen via het volgende nummer: 088 - 824 824 2 of online via http://www.mijnmedia.nl.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
