Mijn Klacht:
Vandaag zaterdag 19 november 2016 heb ik helaas geen krant mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als de bezorging op tijd is
Klacht: Bezorging
Herbert Classen op 19 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Classen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen afgelopen zaterdag. Excuses voor dit ongemak. Wij hebben de klacht voor u geregistreerd. Dit betekent dat wij contact hebben opgenomen met uw bezorgdienst hierover....
Op zaterdag 19 november 2016 heeft de klager geen krant ontvangen van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 november 2016 om 14:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Classen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen afgelopen zaterdag.
Excuses voor dit ongemak.
Wij hebben de klacht voor u geregistreerd. Dit betekent dat wij contact hebben opgenomen met uw bezorgdienst hierover. Ter compensatie verschuiven wij uw betaaldatum met een dag.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
