Mijn Klacht:
wij hebben vandaag geen krant gekregen
Gewenste Oplossing:
normaal altijd vandaag niet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Franke, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en dit doorgegeven aan ons distributiecentrum. Hier zullen zij dit probleem verder oplossen en wij gaan er vanuit dat de bezorging...
Een klant heeft aangegeven dat er op een bepaalde dag geen krant is bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 oktober 2016 om 11:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Franke,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en dit doorgegeven aan ons distributiecentrum.
Hier zullen zij dit probleem verder oplossen en wij gaan er vanuit dat de bezorging dan weer optimaal zal verlopen. De gemiste editie wordt verrekend met het abonnement door de betaaldatum een dag op te schuiven. Zo betaalt u niet voor edities die u niet heeft ontvangen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet, Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
