Mijn Klacht:
Vandaag geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als de krant alsnog wordt bezorgd
Klacht: Bezorgen
leovanbrakel op 28 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Brakel, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u de krant van woensdag 28 december 2016 niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht door gegeven aan...
Een klant heeft aangegeven op een bepaalde dag geen krant te hebben ontvangen van de Telegraaf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 december 2016 om 10:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Brakel,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te horen dat u de krant van woensdag 28 december 2016 niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht door gegeven aan onze bezorgservice zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om ervoor te zorgen dat u morgen weer een Telegraaf in uw bus gaat ontvangen.
Helaas hebben wij geen mogelijkheid meer tot het na bezorgen van de krant. Wij compenseren een gemiste krant door een extra dag toe te voegen aan uw abonnementsperiode, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Mocht u in de gelegenheid zijn, dan kunt u natuurlijk de Telegraaf vandaag digitaal lezen via uw computer op: https://www.telegraaf.nl/telegraaf-i/.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
