willemde groot op 18 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer de Groot, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en wij hebben dan ook uw klacht doorgegeven aan het distributiecentrum. Hier zullen zij het verder met de...
Samenvatting wordt geladen...
Voor 1 maand worden de Telegraaf en de Volkskrant in de brievenbus gedaan. De eerste keer werden de 2 kranten apart in de brievenbus gedaan, goed. Maar…. nu zijn ze een paar keer op zaterdag in 1 bundel in de brievenbus gestopt. Met als gevolg beschadigde, verkreukelde, vandaag natte, pagina’s.
Zie boven, het verzoek dat het niet meer gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2017 om 11:00 geantwoord
Geachte heer de Groot,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij begrijpen dat dit erg vervelend is en wij hebben dan ook uw klacht doorgegeven aan het distributiecentrum. Hier zullen zij het verder met de bezorger opnemen om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurd. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
