Ooyen3 op 29 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte meneer Jansen, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het afgeschreven bedrag veranderd is. U heeft inderdaad een jaar lang gebruik gemaakt van een mooi aanbiedingstarief: 15,50 euro per maand. Na een jaar is deze aanbieding afgelopen en,...
Zeg met ingang van 1juni mijn weekendabonnement op Klantnummer 131066293 J.jansen
J. Jansen heeft een klacht ingediend over een onjuiste afschrijving door de Telegraaf. In plaats van het afgesproken maandbedrag van € 15,50, werd er op 21 april € 23,80 afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Maandelijks bedrag voor weekend Telegraaf is € 15.50 re is op 21 April € 23.80 afgeschreven dit klopt niet
Fact nr 206243092
Klant nr 131066293
J Jansen
Blitterswijckseweg 3
5871cd
Het teveel afgeschreven bedrag teruggestort is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2017 om 11:25 geantwoord
Geachte meneer Jansen,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat het afgeschreven bedrag veranderd is.
U heeft inderdaad een jaar lang gebruik gemaakt van een mooi aanbiedingstarief: 15,50 euro per maand. Na een jaar is deze aanbieding afgelopen en, conform de voorwaarden van uw abonnement, overgegaan op het reguliere tarief van 23,80 euro. Dat verklaart het nieuwe bedrag op uw afschrift.
Ik wens u nog een mooie dag toe.
Hartelijke groet,
MvS - Webcare Team
Heeft op 01 mei 2017 om 19:52 geantwoord
(10)
Zeg met ingang van 1juni mijn weekendabonnement op
Klantnummer 131066293
J.jansen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
