Bowie1905 op 20 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Vermeulen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. De glossy VROUW heeft u inderdaad als cadeau ontvangen voor een jaar. Echter, na ontvangst van het laatste gratis nummer, loopt het abonnement automatisch door tegen het reguliere tarief tot wederopzegging. Deze...
Samenvatting wordt geladen...
Na een abonnement van 2 jaar te hebben genomen op de Prive kregen we een voucher die we online moesten activeren voor een gratis jaar abonnement op Vrouw Glossy.
Nou krijg ik steeds rekeningen en aanmaningen gestuurd voor het nieuwe jaar.
Ik heb daar niet om gevraagd en ik vind een gratis jaar ga je niet automatisch verlengen.
Wanneer alles is opgelost en geen antwoord krijg dat ik ergens naar toe moet bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2017 om 16:29 geantwoord
Geachte heer Vermeulen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
De glossy VROUW heeft u inderdaad als cadeau ontvangen voor een jaar. Echter, na ontvangst van het laatste gratis nummer, loopt het abonnement automatisch door tegen het reguliere tarief tot wederopzegging. Deze voorwaarde was vermeld in de bevestiging die wij u toentertijd gestuurd hadden.
Wij zullen uw verzoek tot beëindiging van dit abonnement doorzetten naar de desbetreffende afdeling. Er wordt binnen twee weken telefonisch contact met u opgenomen hierover. Indien wij u niet kunnen bereiken, wordt het abonnement conform de voorwaarden beëindigd.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
