Mijn Klacht:
gisteren en vandaag geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als de krant morgen weer bezorgt wordt
Klacht: 2 dagen niet ontvangen
pakkiean op 15 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw van Barneveld, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wat fijn dat u dit dan toch voor uw oom kunt doorgeven. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen dit doorgeven...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 maart 2017 om 16:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw van Barneveld,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wat fijn dat u dit dan toch voor uw oom kunt doorgeven.
Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen dit doorgeven aan de bezorgdienst. Wij gaan er vanuit dat dit zo spoedig mogelijk zal worden opgelost. De gemiste edities zullen worden gecompenseerd met het abonnement. Dit doen wij door de betaaldatum 2 dagen op te schuiven.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
