Jop Zonneveld op 07 juni 2016 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Geachte heer / mevrouw Zonneveld, Bedankt voor uw bericht. De bestelling is zeker goed doorgekomen. U heeft maar een deel van het factuur ontvangen. U krijgt namelijk per bestelling een factuur. De ontbrekende factuur is waarschijnlijk geblokkeerd door de spamfiler....
Samenvatting wordt geladen...
op 1 juni heb ik twee dekbedovertreksets besteld WORDS NAVY én betaald. Dit heeft u bevestigd.
Nu krijg ik een factuur voor één dekbed; code TA2151387.
Alvorens heen en weer gestuur van deze aanbieding zou ik het op prijs
stellen indien u opdracht geeft voor het juiste aantal.
Bij voorbaat dank
toesturen van twee sets
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Telegraaf Webshop nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2016 om 11:18 geantwoord
Geachte heer / mevrouw Zonneveld,
Bedankt voor uw bericht.
De bestelling is zeker goed doorgekomen. U heeft maar een deel van het factuur ontvangen. U krijgt namelijk per bestelling een factuur. De ontbrekende factuur is waarschijnlijk geblokkeerd door de spamfiler. Deze heeft mijn collega, 8 juni opnieuw verstuurd naar uw e-mailadres.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
