compressie sokken op 18 augustus 2016 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites
Beste heer / mevrouw Roelfsma, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken en het klopt dat u deze nog niet heeft ontvangen. De levertijd van uw bestelling is namelijk nog niet verstreken. Uw bestelling wordt...
Samenvatting wordt geladen...
op 160801 bestelde en betaalde ik
1 paar s/m zwart, 1 paar S/m NUDE, 1 paar L/xl zwart en 1 paar L/xl nude.
De betaling ging naar Escrow Ice Pay met omschrijving terlenTA2188466/2188467/2188472/2188477
deze sokken zouden uiterlijk 160815 worden verzonden maar zijn
thans 160818 nog niet ontvangen.
Gaarne Uw reactie, met vriendelijke groet
C. Roelfsema
bij levering
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Telegraaf Webshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Telegraaf Webshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2016 om 13:33 geantwoord
Beste heer / mevrouw Roelfsma,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben de status van uw bestelling nagekeken en het klopt dat u deze nog niet heeft ontvangen. De levertijd van uw bestelling is namelijk nog niet verstreken.
Uw bestelling wordt uiterlijk verzonden op 15 augustus*.
* Bij brievenbuspost moet u rekening houden met maximaal vijf werkdagen vanaf de verzenddatum voordat uw bestelling afgeleverd wordt.
U kunt de levertijd ook terugvinden op de factuur die u per e-mail ontvangen heeft na het plaatsen van uw bestelling.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Team Telegraaf Aanbiedingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
