Klachtenbrief voor De Telegraaf Webshop

Datum: {{CURRENT DATE}}

Aan: De Telegraaf Webshop
Klantenservice

Betreft: Retourzending en Terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn teleurstelling uitspreken over de gang van zaken bij De Telegraaf Webshop, dit met betrekking tot een aankoop die ik op 24 juli jl. bij u heb gedaan. Ik heb die dag een printer gekocht, welke helaas niet aan mijn verwachtingen voldeed. Daarom heb ik besloten om het product retour te zenden.

Tot mijn spijt en grote teleurstelling heb ik tot op heden geen ontvangstbevestiging ontvangen van de retourzending, noch heb ik mijn geld teruggekregen. Daar ik had verwacht dat de retourprocedure soepel zou verlopen, verkeer ik momenteel in een staat van verbazing en ontevredenheid.

Ik wil u graag wijzen op artikel 6:230m lid 1 sub d BW. Dit artikel stelt dat wanneer een consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, u als leverancier het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk moet terugbetalen, doch uiterlijk binnen veertien dagen na de herroeping. Gelet op de wetgeving is er reeds een overtreding van uw zijde aangezien de terugbetaling tot op heden niet is betaald.

Gezien het bovenstaande verzoek ik u op grond van artikel 6:230m lid 1 sub d BW om het aankoopbedrag van de printer onverwijld en zonder verder uitstel aan mij terug te betalen.

Ik vertrouw op een spoedige afhandeling van mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]