Klacht: Bestelling nooit aangekomen

daphnedaphne op 04 november 2022 over De Telegraaf Webshop in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 4 november 2022

Een klant heeft een prijzige prullenbak besteld via De Telegraaf Webshop, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie en wordt er telkens aangegeven dat er een postonderzoek gaande is. De klant kan de bestelling niet annuleren en hoopt uiteindelijk het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Een tijd geleden heb ik een prijzige prullenbak besteld. Deze werd al snel aangemeld bij DHL, maar daar is die nooit aangekomen. Op mails wordt niet gereageerd en bij belletjes wordt er elke keer verteld dat er een postonderzoek wordt gestart. Lijkt me erg vreemd als er zogenaamd al een postonderzoek loopt, toch? Bestelling annuleren en het geld terugkrijgen kan niet. Aangezien ik nu geen prullenbak heb thuis, ga ik dit weekend maar ergens een andere halen, want ik hoef geen beesten meer bij mijn vuilnis. Hoop dat ik ooit mijn geld nog terugkrijg.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terugkrijg, want ik heb nooit iets ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Telegraaf Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Telegraaf Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door daphnedaphne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM