Mijn Klacht:
Er werd een Leids Dagblad bezorgd i.p.v. De Telegraaf
Gewenste Oplossing:
Als ik de goed krant krijg...
Klacht: De Telegraaf
E.Cornelisse-van Deventer op 10 april 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Cornelisse, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee die al zo lang met ons meeleest mag u uiteraard een...
Een klant ontving in plaats van De Telegraaf een Leids Dagblad. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 april 2020 om 18:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Cornelisse,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de verkeerde krant heeft ontvangen.
Onze excuses hiervoor.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee die al zo lang met ons meeleest mag u uiteraard een correcte bezorging van ons verwachten.
Wij nemen dan ook direct contact op met onze bezorgdienst om herhaling te voorkomen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u fijne dagen.
Met vriendelijke groet SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
