Mijn Klacht:

Allereerst dit: onderstaande klacht treft niet alle kassa medewerksters. Verre van dat. Ik hoop alleen dat de supersnelle dames ietsje meer aandacht over hebben voor de oudere mens die zijn boodschapjes wil afrekenen en inpakken.

Ik doe zowel bij de jumbo als bij de AH boodschappen voor 100EUR ieder, wekelijks.

Wat mij opvalt is dat sommige dames mijn boodschappen met een rot gang over de scanner jagen ook al staat er niemand achter mij. Alle boodschappen van de vorige klant en mijn boodschappen eindigen dan gehusseld aan het eind van de band. Een leuke tactiek om de vorige klant tot opschieten te manen. Maar wat nu als het een oudere dame of heer is?

Ik doe mijn boodschappen samen met mijn vrouw in de Zoetermeer, Wc Meerzicht.

Het tempo is bij de over-ijverigen onder de dames (de Max Verstappen’s) vaak zo hoog waardoor mijn boodschappen op de band spontaan uit elkaar vallen of ge-crunched worden. Geen probleem omdat ik dan vaak een nieuw product o.i.d krijg.

Maar het is absoluut niet meer van deze tijd dat ook de ouderen onder de snelheid van de snelsten moeten leiden.

Op dit moment vertragen wij de lijn door vriendelijk te vragen of het wat rustiger mag. En met wat gezucht, gebeurt dat ook (of ik laat alles gewoon liggen en betaal niet, en ga naar de concurrent). De oudere voor ons is voor iets meer tijd en ruimte vaak dankbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de jumbo een wijziging in hun kassa policy opneemt.

Helemaal tevreden zou ik zijn als zo'n policy ook gehandhaafd wordt door regelmatig toezicht.

Ik snap best dat dit extra geld kost, maar door iets meer service te bieden behoud je ook tevredener klanten die zien hoe er met de oudere klant omgesprongen wordt.

Nogmaals het bereft niet alle jumbo filialen en zeker niet alle jumbo medewerk(st)ers.

Dank voor de mogelijkheid om mijn grief hier kwijt te kunnen. Met vriendelijke groet,