Mevr.Janny Dacher op 19 maart 2020 over De Plantenhal Bergschenhoek in de categorie Bloemen
Een oudere klant van De Plantenhal Bergschenhoek ervaart problemen door het ontbreken van een toilet in de winkel. Ondanks frequente bezoeken, heeft de klant, die medicatie gebruikt die de toiletbehoefte verhoogt, twee keer moeten constateren dat er geen toilet beschikbaar is, wat leidt tot ongemakkelijke situaties tijdens het bezoek.
wij komen heel vaak bij de Plantenhal, , ik ben al wat ouder (79 ) en heb medicatie, waaronder plastabletten, weet nooit wanneer ik naar het toilet moet …nu is het mij tweemaal gebeurd dat ik als ik in de plantenhal ben naar het toilet moet en met heel cru zegt..we hebben geen toilet.. U kunt zich voorstellen hoe ellendig het is…het is ongeveer 1 uurtje rijden voor ik thuis ben….
ik ben tevreden als ik naar een toilet kan als het nodig is ,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
