Klacht: misbehandling

ereny op 21 oktober 2016 over De Klerk & Vis in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 21 oktober 2016

Een klant heeft contact opgenomen met De Klerk & Vis, maar ervaart problemen met de communicatie en de hoogte van de bijdrag. De klant stelt dat de bijdrag zonder duidelijke onderbouwing steeds hoger wordt, ondanks eerdere afspraken en betalingen. Er is een opname van het gesprek als bewijs van de onduidelijkheid en de inconsistentie in de bedragen.

Mijn Klacht:

vandaag ik met jullie contact genomen
de mevrouw wil niet naar mij brief sturen over detalis van bijdrag en elke keer de bijdrag hooger ,zij eerst zeggen 500 euro en ik heb bewijs 400 euro
ik vetrouwn niet meer

ik heb gebetaled 300 euro hoe kan dan nog 4oo euro
ik heb de gesprek met haar genomen record dat is bewijs over haar elke keer dit bijdrag gaat omhoog zonder bewijs

Gewenste Oplossing:

vandaag ik met jullie contact genomen
de mevrouw wil niet naar mij brief sturen over detalis van bijdrag en elke keer de bijdrag hooger ,zij eerst zeggen 500 euro en ik heb bewijs 400 euro
ik vetrouwn niet meer

ik heb gebetaled 300 euro hoe kan dan nog 4oo euro
ik heb de gesprek met haar genomen record dat is bewijs over haar elke keer dit bijdrag gaat omhoog zonder bewijs

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM