Mijn Klacht:
Begin september zouden wij elke zaterdag de krant krijgen. Echter we hebben hem nooit ontvangen,ondanks het steeds bellen naar de klachtenservice. Wel werd het abonnementsgeld geïncasseerd. Zelfs twee maal ondanks het feit dat jullie op de hoogte waren gesteld van het niet bezorgen. Dit hebben we gestorneerd. Het abonnement was door ons al opgezegd omdat we de krant eind september nog steeds niet ontvingen. Tot overmaat van ramp krijgen we vandaag een sommatie. We hebben meteen gebeld en na een half uur wachten kregen we een medewerker aan de telefoon. Deze meneer reageerde erg onprofessioneel. Misschien moeten medewerkers het op deze manier afhandelen is ze dat geleerd bij de mediatraining. Maar om de verbinding te verbreken dat gaat me toch echt te ver.
Gewenste Oplossing:
Pas tevreden wanneer we niet meer lastig gevallen worden door de Telegraaf met rekeningen, sommaties waarvoor zij zelf ingebreke zijn gebleven.
