Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Gorkum,
Onderstaande mail hebben wij u op 30.12.2015 verzonden.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Geachte mevrouw van Gorkum,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw persoonlijke code niet werkt.
Uw mail hieronder is gestuurd naar ons noreply@ adres, naar dit adres kan niets gestuurd worden vandaar dat wij niet hebben kunnen reageren.
Uw BladCadeau is niet goed gescand in de winkel waar deze is gekocht. Wij hebben uw persoonlijke code zojuist handmatig geactiveerd. Met de code 7N8EY8N4 kunt u zonder problemen uw cadeaukaart verzilveren op www.bladcadeau.nl. Wij wensen u alvast veel leesplezier met het tijdschrift van uw keuze.
Wij vertrouwen erop dat wij u voldoende hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 088-5500180. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00 uur of via het online contactformulier.
Met vriendelijke groet,
Cherish de Boer
Customer Service BladCadeau
Sanoma Media Netherlands B.V.
Postbus 75
2400 AB Alphen aan den Rijn
Bezoekadres:
Capellalaan 65
2132 JL Hoofddorp, Nederland
T: +31 88 550 01 80
sanoma.nl | twitter.com/BladCadeau | linkedin.com/company/SanomaNL | slideshare.net/SanomaNL
De informatie uit dit bericht en eventuele bijlagen is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Het is mogelijk dat dit bericht vertrouwelijke informatie bevat of informatie die beschermd is door auteursrechten. Indien deze e-mail niet voor u bestemd is, wordt u verzocht de afzender daarvan op de hoogte te stellen en deze e-mail te vernietigen. Sanoma Media Netherlands B.V. kan de veiligheid en betrouwbaarheid van e-mail communicatie niet garanderen en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade ten gevolge van het gebruik van e-mail.KvK 33133064 Amsterdam.
Oorspronkelijke tekst Van: [email protected]
Aan: [email protected]
CC:
Verzonden: 28.12.15 14:10:20
Onderwerp: Niet juist geactiveerde bladcadeaukaart
Beste heer, mevrouw,
Zie bijgaand probleem. Heb nu twee keer gemaild, twee keer gebeld, maar schijnbaar is het probleem niet op te lossen.
Ik zit nu al bijna twee maanden met een cadeau dat ik niet kan verzilveren en waarbij ik geen antwoord krijg op mijn vraag.
Erg jammer.
Kunt u mij in ieder geval gewoon fatsoenlijk een mail terugsturen, waarbij duidelijk wordt of ik deze cadeaukaart ooit kan gaan inwisselen?
Hartelijk dank en groet,
Tessa van Gorkum
06-52004705
[email protected]
--------------------------------------------------------------------------------
From: [email protected]
Subject: Re: Klantenservice bericht
Date: Tue, 24 Nov 2015 19:59:01 +0100
To: [email protected]
Beste heer, mevrouw,
Ik heb hierover een week geleden gebeld en toen was er een achterstand.
Nu is er weer een week voorbij. Ik wil graag weten wanneer ik antwoord kan verwachten, zodat ik mijn kado kan innen.
Ik vind het erg lang duren!
Ik hoor graag van u.
Groet, Tessa van Gorkum
