Een klant van De Echo Amsterdam heeft aangegeven dat de krant op woensdag goed is bezorgd, maar dat er op donderdag soms een tweede exemplaar wordt geleverd. Dit leidt tot verwarring, omdat het niet de bedoeling is om de krant twee keer op dezelfde weekdag te ontvangen.
mijn klacht is dat er woensdag de echo is bezorgd heel goed.
Maar dan moeten ze niet op donderdag nog een keer brengen.
Het gebeurd ook wel eens dan krijg je 2 keer de echo in de bus.
Ik ben te vrede dat echo woensdags ik de bus ligt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
