s.lindner op 11 augustus 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Janssen-Lindner, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de digitale krant niet te kunnen openen. Wat leuk om te lezen dat u op uw leeftijd gebruik maakt van onze digitale diensten. Wij zien dat er inmiddels telefonisch contact...
Een 93-jarige trouwe klant van De Telegraaf heeft problemen met het openen van de digitale krant. Ze vraagt om een verklaring voor deze situatie en hoopt op een reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan als meer dan 50 jaar trouwe klant van de telegra af de digitale krant niet openen. Waarom niet,? Ik ben een vrouw van 93 jaar . Graag uw reactie hierop.
Met vriendelijke groet,
Sybilla Janssen-, Lindner koop
Als ik de digitale krant kunnen lezen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2020 om 12:25 geantwoord
Geachte mevrouw Janssen-Lindner,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de digitale krant niet te kunnen openen.
Wat leuk om te lezen dat u op uw leeftijd gebruik maakt van onze digitale diensten.
Wij zien dat er inmiddels telefonisch contact is geweest met 1 van onze medewerkers en gaan er dan ook vanuit dat het digitaal openen van de krant gelukt is.Wij wensen u veel leesplezier
Mocht het onverhoopt toch niet gelukt zijn dan vernemen wij dat graag van u, zodat wij u alsnog kunnen helpen.
Met vriendelijke groet
Sa- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
