Klacht: de cadeaukaart te besteden bij ochelle wordt niet meer geaccepteerd bij de DA drogist.

yfl op 09 oktober 2013 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Indien het geen DA cadeaubon betreft, kunnen wij deze klacht helaas niet oplossen. Op 9-10 de consument een mail gestuurd met meer informatie en een doorverwijzing.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2013

Een klant van DA Drogisterij was teleurgesteld toen bleek dat een cadeaukaart, die eerder nog geaccepteerd werd, niet meer geldig was bij de kassa. Ondanks eerdere bevestiging dat de kaart zonder einddatum te besteden was, kon de klant de geselecteerde items niet kopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dat was een teleurstelling: heb ik voor het bedrag van de cadeaukaart een aantal leuke items voor mezelf uitgezocht, blijkt bij de kassa dat de cadeaukaart niet meer geaccepteerd wordt door DA.Terwijl ik vlak voor de vakantie daar nog naar geïnformeerd had:ja, geen enkel probleem, de kaart is (zonder einddatum) nog te besteden bij ons (de DA drogist in Dongen,die ochelle heeft overgenomen).

Gewenste Oplossing:

Ik ben dik tevreden als is de kaart alsnog kan besteden of het bedrag van de geleden schade op mijn rekening wordt overgemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 09 oktober 2013 om 17:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Indien het geen DA cadeaubon betreft, kunnen wij deze klacht helaas niet oplossen. Op 9-10 de consument een mail gestuurd met meer informatie en een doorverwijzing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM