Beste JelleMulder, Dank je wel voor je aanvulling. De bus mag zijn tijd niet afwachten bij Abe Lenstra Boulevard. Wel erg balen dat je nu moest lopen naar je bestemming! Ik maak er een melding van intern. Excuses voor het...
Een klant van Arriva ervaarde frustratie toen zijn bus wegreed terwijl hij nog vijf minuten van de bushalte verwijderd was. Hierdoor moest hij twintig minuten lopen om op zijn bestemming te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik was naar de bushalte aan het lopen had nog zo’n 5 minuten voordat mijn bus er was en het was nog 1 minuut lopen. En dan zie ik ineens mijn bus wegrijden waardoor ik 20minuten moest lopen wou ik dezelfde tijd terug zijn.
wanneer het duidelijk wordt gemaakt aan bus chauffurs dat ook al staat er niemand en de bus hoort er pas over 5 minuten te gaan wacht ook al zie je niemand.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste JelleMulder, Wat balen dat je de bus zag wegrijden! Ik kijk het graag voor je na. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Houd er rekening mee dat de bus niet bij alle haltes zijn tijd mag afwachten. Hier zijn regels voor. Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Het was bij lijn de ablelenstra boulevard heereveen om 4:12 en lijn 17
Heeft op 30 augustus 2018 om 20:18 geantwoord
Beste JelleMulder,
Dank je wel voor je aanvulling.
De bus mag zijn tijd niet afwachten bij Abe Lenstra Boulevard. Wel erg balen dat je nu moest lopen naar je bestemming!
Ik maak er een melding van intern.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
