Een klant van de Broodzaak ervaarde onvriendelijk gedrag van een oudere medewerkster tijdens haar bezoek. De medewerkster schonk per ongeluk koffie in plaats van cappuccino en weigerde dit te corrigeren, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant besloot nooit meer terug te keren vanwege deze ervaring.
er was een vrouw best wel op leeftijd en heel klant ondvriendelijk ze had zomaar koffie ingeschonken terwijl ik capuchino wou ik vroeg haar dus een caphicino en ze zegt we gaan het niet weggooien we gaan het niet weggooien dus ik zeg klant is koning zegt ze tegen haar personeel dat ze er niet op moeten reageren zet er nooit meer een stap binnen zo onvriendelijk mens
als er minstens een componsatie of een excuus wordt gezegt of gegeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over de Broodzaak
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over de Broodzaak nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
