Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Op 17 mei 2019 ben ik in uw vestiging in Breda station geweest waarbij ik 3 producten wilden aanschaffen.
Ik kwam terug op mijn keuze, van 3 producten maar 2, waarop de medewerker een discussie met mij aanging dat het niet kon, dat ik of alles moest nemen of niets.
Nogal een erg vreemde reactie waar ik erg verbaasd door was. Vervolgens vroeg ik wat het probleem is waarop ik het antwoord kreeg dat ik de regels moest weten en die moest naleven (a.d.h.v de pauzepas). Dit heeft niets te maken met een keuze die ik maak om 1 artikel niet te willen.
Deze medewerker wilde geen fout bon maken dus ik kreeg niets mee.
Na aardig wat aandringen vanaf mijn kant, én hem erop attenderen dat ik een klant bent en hij mij op die wijze hoort te behandelen, kwam er na veel moeite de mogelijkheid om een nieuwe bon te maken waarop ik dus wel de producten kon aanschaffen en meekreeg.
Ik vind zijn houding naar mij, als klant, zeer onprofessioneel en zelfs wat schofterig en hoop dat dit niet in de toekomst bij mijzelf en andere klanten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de klant als een mens behandeld wordt, zoals een klant behandeld niet te woorden en niet zomaar iemand niet willen helpen.
(10)
